TÉRMINOS Y CONDICIONES
Versión: 2026
Fecha: 29-05-2026
PRIMERO: GENERALIDADES.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.nuvac.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Nuvac SpA por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
Nuvac SpA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Nuvac SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link:
https://stablobccsprod.blob.core.windows.net/ecommerce/2026/02/codigo_BBPP_CCS_2026.pdf
SEGUNDO: COMUNICACIONES.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Nuvac SpA, RUT 78.177.755-2, designa como representante especial a doña Rocío Espinoza B., Representante Legal, disponible en el correo contacto@nuvac.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56-2-2914-6484
, ambos domiciliados para estos efectos en calle San Sebastián 2750, Oficina 603, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Región Metropolitana. Su personería para actuar por Nuvac SpA consta en la correspondiente escritura pública de constitución de la sociedad.
Nuvac SpA se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.
Nuvac SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Nuvac SpAy la obligación de Nuvac SpA de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Nuvac SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Nuvac SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por Nuvac SpA cuando lo considere oportuno, haciéndolo público en www.nuvac.cl la versión más actualizada.
Estas modificaciones serán comunicadas por Nuvac SpA a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.
CUARTO: REGISTRO.
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Nuvac SpA haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá ser mayo de 18 años y seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio [link con las alternativas disponibles en el sitio], en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
Seleccione el medio de pago.
Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla (antes de la selección del medio de pago):
a. Una descripción del producto o servicio contratado. En el caso de productos incluirá: origen o lugar de fabricación del producto (en nuestro caso, principalmente China, fabricantes líderes en electrodomésticos inteligentes de última generación); marca, modelo y submodelo del producto; cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso, medida, número de unidades que componen al producto, material y contenido; funciones básicas, garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones de seguridad, homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan, advertencias de seguridad y contraindicaciones, disponibilidad de servicio técnico autorizado.
b. Garantías convencionales que correspondan.
c. Precio.
d. Indicación de costo de envío si corresponde.
e. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
f. Medio de pago.
g. Valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
h. Demás condiciones de la orden.
i. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
j. También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
Envío de la información al correo electrónico registrado.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior, se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de la propia empresa si fuera el caso.
Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Nuvac SpA.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Nuvac SpA.
Efectivo. Si selecciona esta modalidad de pago Nuvac SpA generará un cupón de pago que llevará un número identificatorio de su orden de compra y un código de barras. Debe ser llevado a cualquier sucursal Servipag o Servipag Express y ahí realizar el pago, donde entregarán un comprobante con los datos que identifican la compra. Servipag entregará un comprobante de pago en que figura el número de la Orden de Compra, la suma pagada, día y hora de pago y código de caja receptora.
Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Nuvac SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Nuvac SpA.
SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS.
1. Cambios, devoluciones y condiciones generales
Los cambios, devoluciones o restituciones de dinero se regirán por las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho de retracto cuando sea procedente, la garantía legal y las demás normas aplicables.
Para solicitar un cambio, devolución, retracto o garantía, el consumidor deberá presentar la boleta, factura, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante que permita acreditar la compra.
El producto deberá ser restituido, cuando corresponda, junto con todos sus accesorios, manuales, piezas, elementos de protección, embalajes originales, certificados, regalos promocionales si los hubiere y cualquier otro elemento entregado junto con el producto.
Atendida la naturaleza de los productos comercializados por Nuvac SpA, especialmente aquellos de higiene, uso personal, contacto corporal, limpieza, aspirado, electrodomésticos con depósitos, filtros, paños, cepillos, mopas, estanques o piezas expuestas al uso doméstico, Nuvac SpA podrá revisar el estado del producto, sus accesorios, embalajes, sellos, número de serie, condiciones de uso, instalación, activación y demás antecedentes necesarios para determinar la procedencia de la solicitud conforme a la normativa vigente.
No procederá la devolución de dinero, cambio o retracto respecto de productos que hayan sido usados, instalados, activados, abiertos, manipulados o que presenten señales de uso.
No procederán cambios, devoluciones o restituciones de dinero cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor, por uso indebido, instalación incorrecta, intervención de terceros no autorizados, golpes, caídas, exposición a líquidos o humedad no permitida, falta de mantención, uso contrario al manual del fabricante, desgaste normal, alteración de sellos o número de serie, o cualquier otra causa no atribuible a una falla de origen o incumplimiento legal.
Tampoco procederán cambios o devoluciones respecto de productos confeccionados a pedido, importados especialmente a solicitud del consumidor, personalizados, usados, abiertos, reacondicionados, de segunda selección, con caja dañada, de exhibición, liquidación o con alguna deficiencia informada previamente en el sitio web o al momento de la compra, siempre que dicha condición haya sido debidamente informada antes de la adquisición y ello sea permitido por la normativa vigente.
2. Derecho de retracto
En las compras celebradas por medios electrónicos o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de 10 días corridos contado desde la recepción del producto, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la Ley N° 19.496.
Este plazo será aplicable cuando Nuvac SpA haya enviado al consumidor confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, clara, comprensible e inequívoca de los términos y condiciones aplicables, así como la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
En caso de que Nuvac SpA no haya enviado dicha confirmación escrita, el plazo para ejercer el derecho de retracto se extenderá a 90 días, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor podrá utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato o comunicarse directamente con Nuvac SpA a través de los canales de atención informados en el sitio web.
No procederá el derecho de retracto en los casos establecidos por la ley, especialmente cuando:
a. El producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
b. Se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c. El producto haya sido confeccionado, importado especialmente, configurado o personalizado conforme a las especificaciones del consumidor.
d. Se trate de productos de higiene, uso personal, contacto corporal o doméstico que hayan sido abiertos, usados, instalados, activados, manipulados o que por razones sanitarias, técnicas o de seguridad no puedan ser comercializados nuevamente en condiciones de producto nuevo.
e. Se trate de servicios cuya prestación haya comenzado con aceptación previa del consumidor, o respecto de los cuales se haya informado expresa y previamente que no procede el derecho de retracto, cuando la ley lo permita.
En caso de ejercerse válidamente el derecho de retracto, Nuvac SpA devolverá las sumas pagadas por el consumidor sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 45 días contado desde la comunicación del retracto.
El consumidor deberá restituir el producto en perfecto estado, junto con todos sus embalajes, cajas, manuales, accesorios, piezas, elementos de protección, certificados, regalos promocionales si los hubiere, y cualquier otro elemento entregado junto con el producto.
Si el bien o servicio fue adquirido mediante crédito otorgado por un tercero, dicho crédito quedará sin efecto conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de que los intereses, costos u otros cargos asociados al crédito puedan ser de cargo del consumidor cuando correspondan legalmente.
3. Garantía legal
En caso de que el producto adquirido no reúna las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, presente fallas de fabricación o no sea apto para el uso al que está naturalmente destinado o al que Nuvac SpA hubiese señalado en su publicidad, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos en la Ley N° 19.496, siempre que la falla no sea imputable al consumidor. Este derecho aplica dentro de los 6 meses desde la recepción del producto, y debe ser evaluada por personal técnico asginado de la empresa para determinar si aplica la garantía legal.
Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, el consumidor podrá optar, previa restitución del producto y conforme a la normativa vigente, entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de la cantidad pagada, siempre que la falla no se deba a un hecho imputable al consumidor, mal uso, intervención de terceros no autorizados, golpes, daños por líquidos, instalación incorrecta, desgaste normal, falta de mantención, uso contrario al manual del fabricante o cualquier otra causa ajena a una falla de origen.
Para hacer efectiva la garantía legal, el consumidor podrá entregar el producto en el servicio técnico autorizado por el fabricante, en las dependencias o canales de postventa indicados por Nuvac SpA, o en el lugar que se informe en el sitio web o comprobante de compra.
Nuvac SpA podrá realizar una revisión técnica del producto, directamente o a través de un servicio técnico autorizado, con el objeto de verificar la existencia de la falla, su causa, el estado general del producto, sus accesorios, número de serie, condiciones de uso y demás antecedentes necesarios para determinar la procedencia de la garantía legal.
Si el producto cuenta con una garantía otorgada por el fabricante por un plazo superior al de la garantía legal, se aplicará el plazo mayor en beneficio del consumidor, conforme a las condiciones informadas por el fabricante, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que establece la ley chilena.
Los plazos de garantía se suspenderán durante el tiempo en que el producto se encuentre en revisión o reparación en ejercicio de la garantía, hasta que dicha revisión o reparación sea completada.
Se considerará que existe falla o defecto, entre otros casos establecidos por la ley, cuando:
a. El producto sujeto a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumpla con las especificaciones correspondientes.
b. Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o componentes que integren el producto no correspondan a las especificaciones informadas o a las menciones del rotulado.
c. El producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, estructura, calidad o condiciones de funcionamiento, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que Nuvac SpA hubiese señalado en su publicidad.
d. Nuvac SpA y el consumidor hayan convenido que el producto debía reunir determinadas especificaciones y ello no ocurra.
e. Después de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistan las deficiencias que hagan al producto inapto para el uso al que está destinado, o vuelva a presentarse la misma falla.
f. El producto presente vicios ocultos que imposibiliten o afecten sustancialmente su uso normal.
La garantía legal no procederá cuando la falla o daño sea consecuencia de hechos imputables al consumidor, tales como uso indebido, negligencia, golpes, caídas, exposición a líquidos o humedad no permitida, intervención de terceros no autorizados, instalación incorrecta, falta de mantención, uso de accesorios no compatibles, desgaste natural, manipulación inadecuada, alteración de sellos o números de serie, o incumplimiento de las instrucciones contenidas en el manual del producto.
OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS.
Despacho de Productos.
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Compra Online, retira en tienda o punto de retiro.
Si elige retirar el producto en una tienda o punto de retiro habilitado, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por los horarios indicados en la opción seleccionada.
Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.
En cualquiera de las opciones de entrega disponibles, se informará, a quien así lo requiera, el estado en que se encuentra la entrega del bien o la prestación del servicio contratado.
Disponibilidad de Stock.
Todos los productos ofrecidos en Nuvac SpA se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento de la confirmación de la compra. Si bien el sistema actualiza los inventarios en tiempo real, pueden producirse situaciones excepcionales de quiebre de stock posterior al pago debido a ventas simultáneas, desfases de sincronización o contingencias operativas. En tal caso, Nuvac SpA informará oportunamente al cliente mediante los medios de contacto registrados y ofrecerá, según preferencia del consumidor: (i) el reembolso total del monto pagado dentro de un plazo máximo de 48 horas, (ii) el cambio por otro producto disponible de igual o similar valor, o (iii) la opción de mantener la compra en estado de espera hasta la reposición del producto. Esta situación no generará para el cliente cargos adicionales ni menoscabo en sus derechos como consumidor.
NOVENO: RESPONSABILIDAD.
En ningún caso Nuvac SpA responderá por:
La utilización indebida que Usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Nuvac SpA.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Nuvac SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Nuvac SpA, que impliquen que el sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de Nuvac SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.nuvac.cl.
En tales casos, Nuvac SpA procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Nuvac SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio.
Nuvac SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Nuvac SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Nuvac SpA no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio, Nuvac SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Nuvac SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Nuvac SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Nuvac SpA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.
Medidas de seguridad implementadas por Nuvac SpA
Nuvac SpA ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.
Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por sistemas de cifrado y certificados de seguridad implementados en www.nuvac.cl.
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.
Nuvac SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinentes. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@nuvac.cl.
Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Nuvac SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual podrá consultar en el enlace de privacidad que se incorpore en www.nuvac.cl.
Nuvac SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Nuvac SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios online en la página web de Nuvac SpA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Nuvac SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Nuvac SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa NUVAC SPA, RUT 78.177.755-2, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción le sea entregado solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.
Nuvac SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Nuvac SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Nuvac SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Nuvac SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Nuvac SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Nuvac SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Nuvac SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
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DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.
Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Nuvac SpA, sea que tomen la forma de reclamación o litigio, tendrán lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto usted acepta dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncia a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.
Adicionalmente, Nuvac SpA deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en: https://stablobccsprod.blob.core.windows.net/ecommerce/2026/02/codigo_BBPP_CCS_2026.pdf
Datos Hosting, premiumhosting.cl:
- Nombre del titular: PREMIUM HOSTING SOLUTIONS SPA
- RUT del titular: 76.457.436−2