Queremos que tengas una experiencia de compra confiable y sin complicaciones. Por eso, te ofrecemos una política clara para solicitar cambios o devoluciones en caso de ser necesario.
1. Plazos
Puedes solicitar el cambio o devolución de tu producto dentro de los 10 días hábiles desde la fecha de recepción.
2. Condiciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, cerrado y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que presenten daños atribuibles al cliente.
- Por motivos sanitarios, no se aceptan devoluciones de productos de limpieza industrial o química una vez abiertos.
3. Productos con defecto
Si el producto presenta fallas de origen o llega dañado, puedes solicitar reposición sin costo adicional. Todos los envíos de reemplazo también son gratis.
4. Procedimiento
Escríbenos a contacto@nuvac.cl indicando tu número de pedido, motivo del cambio/devolución y fotografías si aplica. Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles.